AG39 | Conseiller son client sur les solutions poeles- inserts -et- cheminees a gaz -formation commerciale

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Objectifs

Connaître le fonctionnement des inserts, poêles & cheminées à gaz

Connaître les arguments de vente de ces appareils

Savoir traiter les objections des clients

Connaître les principales règles de mise en oeuvre

Conseiller son client pour le chiffrage d'une installation

Programme

Mise en situation de vente

• Bénéfice client : plaisir, design, économies, confort & sécurité.

• Détecter le besoin du client.

• Déterminer tous les composants nécessaires à l'installation.

• Savoir argumenter la solution retenue.

• Traiter les objections les plus fréquentes.

• Etudes de cas, jeux de rôle.

Les appareils indépendants au gaz & les conseils aux clients

• Conseiller son client sur le choix de l'appareil.

• Maitriser les arguments de vente.

• Connaître les aides disponibles.

• Les différents appareils : poêles, inserts et cheminées à gaz.

• Les modes de fonctionnement des appareils à gaz et les composants.

• Le marché des appareils à gaz en France.

• Le prix des énergies et où trouver des informations à jour ?

• Les combustibles gazeux.

• Le raccordement en gaz.

• Etudes de cas, jeux de rôle.

La mise en oeuvre des appareils et de la fumisterie

• Les normes (notions).

• Le points clés de la mise en oeuvre des appareils à gaz et de l'évacuation des fumées.

• La rédaction d'un devis d'une installation, les points importants.

• Les certificats de conformité.

• Etudes de cas, jeux de rôle.

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